İptal ve İade Koşulları

1. Sipariş İptali

Siparişinizi, ürün kargoya teslim edilmeden önce info@depodancicek.com adresine e-posta göndererek veya 0501 051 81 81 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayarak iptal edebilirsiniz. Kargoya teslim edilmiş siparişlerin iptali mümkün değildir.

2. İade Politikası ve Cayma Hakkı İstisnaları

Depodan Çiçek üzerinden satışı gerçekleştirilen ürünler (yapay çiçekler, özel aranjmanlar ve tasarım ürünleri), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında değerlendirilmektedir.

Mevzuatın 15. maddesinin 1. fıkrasının (b) bendi uyarınca; "Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz." Satışını yaptığımız yapay çiçekler ve aranjmanlar, sipariş üzerine hazırlanan, kesilen, şekillendirilen ve kişiye özel estetik bir bütünlük sağlayan ürünler statüsünde olduğundan iade işlemi yapılamamaktadır.

3. Ayıplı veya Kusurlu Ürün Teslimatı

Siparişiniz kargo firmasından teslim alınırken paket mutlaka kontrol edilmelidir. Kargo paketinde ezilme, yırtılma veya hasar tespit edilmesi halinde paketi teslim almayarak kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız gerekmektedir.

Paket sağlam olmasına rağmen içindeki üründe üretim veya taşıma kaynaklı bir kusur/kırılma varsa, ürünü teslim aldığınız gün içerisinde durumun fotoğraflarını çekerek tarafımıza (info@depodancicek.com) ulaştırmanız halinde, ürün incelemeye alınır. Kusurlu bulunan ürünlerin yerine yenisi gönderilir. Bu durum haricinde iade veya değişim kabul edilmemektedir.